Официальная гарантия на новые автомобили Mercedes-Benz составляет 2 года с момента первой регистрации, без ограничения пробега. Это стандартное покрытие, действующее на все основные компоненты автомобиля, включая двигатель, трансмиссию и электронику.
Дополнительная гарантия может быть приобретена отдельно и продлевать защиту до 5 лет или до 200 000 километров пробега. Она покрывает широкий спектр технических узлов и агрегатов, а также предусматривает услуги по технической помощи на дороге.
Гарантия не распространяется на естественный износ расходных материалов (например, тормозных колодок, шин, фильтров) и повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или ремонтом, выполненным неофициальными сервисными центрами.
Гарантия Mercedes-Benz: сколько лет и что она покрывает
Стандартная гарантия Mercedes-Benz действует 2 года без ограничения пробега. В рамках этой гарантии производитель покрывает дефекты материалов и сборки, включая двигатель, трансмиссию, подвеску и электронику.
Дополнительно доступна расширенная гарантия (Mercedes-Benz Extended Warranty), которую можно приобрести на срок до 5 лет с момента первой регистрации автомобиля. Она сохраняет покрытие основных узлов и систем, а также включает услуги эвакуации и техпомощи.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (масла, фильтры, тормозные колодки), а также на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, авариями и внесёнными владельцем модификациями.
Важно соблюдать регламент технического обслуживания, указанного производителем. Несоблюдение сроков ТО или использование неоригинальных запчастей может привести к отказу в гарантийном ремонте.
Рекомендуется сохранять все документы и подтверждения прохождения сервисных процедур в официальных сервисных центрах Mercedes-Benz для гарантированного обслуживания по гарантии.
Сроки заводской гарантии на новые автомобили Mercedes-Benz
Заводская гарантия на новые автомобили Mercedes-Benz действует 2 года без ограничения пробега с даты регистрации или передачи покупателю. В этот период производитель бесплатно устраняет дефекты материалов и изготовления, которые не вызваны неправильной эксплуатацией или внешними повреждениями.
На силовой агрегат и трансмиссию отдельной гарантии нет – они покрываются в общем гарантийном сроке 2 года. Для электромобилей Mercedes-Benz действуют такие же условия, при этом гарантия на аккумуляторные батареи распространяется на 8 лет или 160 000 км пробега, что наступит раньше.
Рекомендуется проводить все регламентные работы в официальных сервисных центрах, иначе гарантийное обслуживание может быть аннулировано. Документально фиксируйте сервисные визиты и сохраняйте чеки, чтобы в случае претензий не возникало спорных ситуаций.
После окончания заводской гарантии возможна покупка расширенных программ обслуживания и гарантии, которые продлевают защиту до 5 лет и более. Это целесообразно для сохранения стоимости и надежности автомобиля на длительный срок.
Какие узлы и системы входят в стандартное гарантийное покрытие
Стандартная гарантия Mercedes-Benz охватывает ключевые компоненты автомобиля, отвечающие за его безопасность, работоспособность и основные функции. В перечень входят:
- Двигатель и его составные части: блок цилиндров, головка блока, коленчатый вал, поршни, масляный насос и система охлаждения.
- Трансмиссия: автоматическая и механическая коробки передач, сцепление, приводные валы, дифференциал.
- Подвеска и рулевое управление: амортизаторы, пружины, рулевые рейки и тяги, шаровые опоры.
- Тормозная система: тормозные механизмы, включая главные цилиндры, ABS-модули, тормозные диски и колодки (исключая износ).
- Электрооборудование: генератор, стартер, элементы управления двигателем, блоки управления, датчики и системы безопасности (подушки, ремни).
- Кондиционирование и отопление: компрессор кондиционера, радиаторы, вентиляторы и системы обогрева салона.
- Системы выпуска отработавших газов: каталитический нейтрализатор, датчики кислорода, глушители.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, детали, подверженные естественному износу, а также на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или ремонтом вне авторизованных сервисов.
Рекомендуется строго соблюдать регламент технического обслуживания, чтобы сохранить гарантийные обязательства и избежать отказов в покрытии.
Особенности гарантийного обслуживания на электромобили и гибриды
Для электромобилей и гибридов Mercedes-Benz действуют отдельные условия гарантии, отличающиеся от стандартных бензиновых и дизельных моделей. Основное внимание уделяется батарее и компонентам силовой электроники.
Гарантия на высоковольтную батарею составляет 8 лет или 160 000 км пробега – в зависимости от того, что наступит раньше. Это покрытие распространяется на потерю емкости ниже 70% от первоначального уровня при условии соблюдения регламентов эксплуатации.
Дополнительно к основной гарантии действуют обязательства по:
- электродвигателю;
- инвертору;
- бортовому зарядному устройству;
- системам охлаждения и управления температурой батареи.
Гарантийные обязательства аннулируются при:
- несанкционированных вмешательствах в электросистему;
- использовании неоригинальных зарядных станций без сертификации;
- регулярной полной разрядке батареи ниже допустимого уровня;
- нарушении интервалов технического обслуживания.
Рекомендуется:
- Заряжать автомобиль только от сертифицированных устройств переменного или постоянного тока.
- Не допускать хранения автомобиля с полностью разряженной батареей.
- Проводить регулярную диагностику состояния высоковольтных компонентов у официального дилера.
- Сохранять все документы по обслуживанию и зарядке в течение всего гарантийного срока.
При соблюдении условий производитель обеспечивает бесплатную замену или ремонт вышедших из строя компонентов в рамках гарантии, включая работы и запчасти.
Как оформить гарантийный ремонт и что для этого нужно
Для получения гарантийного ремонта на Mercedes-Benz необходимо обратиться к официальному дилеру марки. Независимые автосервисы не имеют права проводить работы по гарантии. Найти ближайший авторизованный сервисный центр можно через официальный сайт Mercedes-Benz или мобильное приложение Mercedes me.
Перед визитом подготовьте комплект документов: паспорт транспортного средства (ПТС), сервисную книжку с отметками о прохождении ТО и документ, подтверждающий покупку автомобиля (договор купли-продажи или лизинга). Обязательным условием является прохождение всех регламентных ТО у официального дилера – отклонения от графика могут стать основанием для отказа в ремонте.
На месте мастер-приёмщик проведёт осмотр и оформит заявление на гарантийный случай. При необходимости назначается диагностика за счёт производителя. Если неисправность подпадает под условия гарантии, ремонт выполняется бесплатно. Сроки выполнения зависят от наличия запасных частей, но обычно не превышают 10 рабочих дней.
В случае отказа дилера в гарантийном ремонте вы имеете право потребовать письменное обоснование. При несогласии с решением – обратиться в представительство Mercedes-Benz в России или к независимому эксперту для проведения технической экспертизы.
Ограничения и исключения из гарантии Mercedes-Benz
Гарантия Mercedes-Benz не распространяется на детали, подверженные естественному износу. К таким элементам относятся тормозные колодки, диски, щётки стеклоочистителей, предохранители, лампы, ремни привода, шины и сцепление. Их замена осуществляется за счёт владельца, даже в гарантийный период.
Повреждения, вызванные внешними воздействиями – коррозия от химических реагентов, механические удары, ДТП, наезд на бордюр, попадание в яму – не признаются гарантийными случаями. Mercedes-Benz чётко указывает, что любые последствия эксплуатации вне условий, предписанных в руководстве пользователя, не покрываются.
Модификации автомобиля, не согласованные с официальным дилером, включая установку неоригинального оборудования, чип-тюнинг, переделку выхлопной системы, аннулируют гарантию на соответствующие узлы. При установке несертифицированных компонентов автопроизводитель снимает с себя ответственность за любые сопутствующие неисправности.
Несвоевременное техническое обслуживание или его проведение неавторизованным сервисом также влечёт утрату права на бесплатный ремонт. Заводская гарантия сохраняется только при строгом соблюдении регламента ТО, включая сроки, пробег и использование оригинальных запчастей.
Гарантия не покрывает ущерб, вызванный несоблюдением инструкций по эксплуатации, заправкой некачественным топливом, применением неподходящих масел или технических жидкостей. Даже разовая ошибка в этих вопросах может стать основанием для отказа в ремонте.
Возможности продления гарантии и дополнительные сервисные программы
Официальная гарантия Mercedes-Benz на новые автомобили составляет 2 года без ограничения пробега. После её окончания доступно продление через программу «Mercedes-Benz Продлённая гарантия», действующую ещё до 3 лет дополнительно. В итоге максимальный срок заводской защиты – 5 лет.
Продление возможно только до окончания базового гарантийного периода. Оформляется через официального дилера. Стоимость зависит от модели, пробега и желаемого срока действия. Например, продление на 1 год для C-Класса может стоить от 60 000 рублей, для GLS – от 120 000 рублей.
Программа покрывает основные узлы: двигатель, коробку передач, элементы подвески, электрику, системы охлаждения и тормозную систему. Износ деталей, вызванный эксплуатацией, в зону ответственности не входит.
Дополнительно доступны пакеты сервисного обслуживания ServiceSelect и ServicePlus. Первый включает плановое ТО с фиксированной стоимостью, второй – расширенное покрытие с заменой деталей, включая работу и оригинальные запчасти. Срок действия – от 2 до 6 лет, с привязкой к пробегу (до 200 000 км).
Оформление программ возможно при покупке нового авто или в течение первых месяцев владения. Все работы выполняются в авторизованных центрах с полной историей обслуживания, что повышает остаточную стоимость автомобиля при перепродаже.
Загрузка...
