Полная заправка автомобиля на АЗС «Газпромнефть» требует точного понимания порядка действий, интерфейса терминала и особенностей работы с колонкой. Самообслуживание предполагает, что водитель самостоятельно выбирает тип топлива, оплачивает услугу и контролирует процесс заправки до полного объема бака. Ошибки на любом этапе могут привести к преждевременной остановке подачи топлива или неверному списанию средств.
На станциях сети используется автоматизированная система, при которой водитель вводит нужную информацию через терминал перед колонкой или внутри павильона. Для полной заправки рекомендуется выбирать опцию «До полного» (если она доступна) либо вводить сумму с запасом. При оплате банковской картой терминал блокирует средства, а окончательный расчет производится после завершения налива. Стоит учитывать, что точная сумма списания появится с задержкой до нескольких минут.
Контроль за уровнем топлива осуществляется встроенными датчиками в пистолете: подача автоматически прекращается, когда бак заполнен. При этом важно правильно вставить пистолет и не извлекать его до щелчка отсечки. Если бак нестандартной формы или имеет вентиляционные особенности, возможно потребуется нажать на рычаг подачи повторно, чтобы добиться максимального объема. После окончания заправки пистолет необходимо аккуратно вернуть в держатель, чтобы избежать утечек и ошибок в системе учета.
Как выбрать колонку с нужным топливом на территории АЗС
Перед въездом на территорию АЗС Газпромнефть обратите внимание на навигационные табло и указатели – они показывают номера колонок и типы доступного топлива. Обычно информация отображается на светодиодных экранах или специальных стойках при въезде.
Определите, какое именно топливо требуется вашему автомобилю: бензин (АИ-92, АИ-95, АИ-100), дизельное топливо (ДТ), газ (метан или пропан-бутан) или альтернативное топливо (например, G-Drive). Убедитесь, что выбранная колонка действительно подаёт нужный тип топлива. Например, дизельные насосы всегда подписаны как «ДТ» или «Diesel», а газовые – вынесены в отдельную зону с характерной маркировкой.
Для экономии времени ищите колонку с меньшей очередью, но не в ущерб совместимости. На заправках Газпромнефть колонка может обслуживать несколько видов топлива с разных пистолетов, поэтому проверьте маркировку на самом пистолете перед началом заправки. Над каждым пистолетом указана марка топлива, цвет и форма рукоятки также отличаются: например, зелёные – для бензина, чёрные – для дизеля.
Если у вас бак расположен с определённой стороны автомобиля, учитывайте это при выборе направления въезда. Некоторые колонки односторонние, и пистолет может не дотянуться до горловины с противоположной стороны. Оптимально выбирать колонку с доступом с обеих сторон или заранее разворачиваться для удобства заправки.
В ночное время или при загруженности станции выбирайте колонку рядом с операторским павильоном – в этих зонах чаще всего оперативнее обслуживают клиентов и быстрее реагируют на возможные сбои в системе.
Как правильно припарковать автомобиль у колонки для заправки
Подъезжая к колонке на заправке Газпромнефть, важно учесть расположение заливной горловины. У большинства автомобилей она находится либо слева, либо справа. Проверьте это заранее, чтобы не разворачивать машину на территории АЗС, создавая помехи другим водителям.
Выравнивайте автомобиль параллельно колонке, оставляя расстояние примерно 50–70 см от устройства. Это обеспечит комфортное использование заправочного пистолета, не перегибая шланг и не допуская его натяжения.
Нельзя блокировать соседние колонки – особенно при наличии нескольких постов. Если колонка двойная, убедитесь, что сзади достаточно пространства для второго автомобиля. При затруднённом маневрировании используйте аварийку, чтобы предупредить других водителей.
Выключите двигатель перед выходом из машины. Не оставляйте автомобиль накатом: поставьте его на стояночный тормоз или включите передачу, если коробка механическая. Это требование безопасности действует на всех заправках, включая Газпромнефть.
Если вы заезжаете впервые на конкретную АЗС, обратите внимание на указатели направления движения, чтобы не заехать против хода и избежать штрафов или столкновений.
Что нажимать на терминале самообслуживания для выбора заправки до полного бака
После остановки у колонки и выключения двигателя открой лючок бензобака. Затем подойдите к терминалу самообслуживания. На экране выберите пункт «Начать заправку».
В списке вариантов оплаты выберите «Картой», если собираетесь использовать банковскую карту, или «Оплатить через мобильное приложение», если заправка будет производиться через приложение Газпромнефть. Далее нажмите «Выбрать способ заправки».
На следующем этапе выберите вариант «До полного бака». Этот пункт может быть указан как «Полный бак» или «Заправка до отсечки» – термин формулируется в зависимости от версии прошивки терминала, но всегда сопровождается примечанием о полном заполнении бака.
Введите номер колонки, у которой вы припарковались. Проверьте, чтобы выбранная колонка совпадала с фактической. Нажмите «Подтвердить».
После этого вставьте карту в терминал или отсканируйте QR-код через приложение. С карты будет заморожена сумма с запасом – обычно 3000–5000 ₽, в зависимости от типа топлива. После завершения заправки фактическая сумма будет списана, а остаток вернётся.
Когда появится сообщение «Можете заправляться», снимите пистолет и начните заправку. Автомат остановит подачу топлива при достижении полного объёма – до щелчка пистолета.
Как вставить пистолет в бак и убедиться в правильной фиксации
Перед вставкой пистолета убедитесь, что автомобиль заглушен, а лючок топливного бака открыт полностью. Снимите защитную крышку с горловины бака и удерживайте её в руке или повесьте на встроенный крючок, если он предусмотрен конструкцией.
Возьмите пистолет за рукоятку и внимательно осмотрите наконечник: он должен быть чистым, без следов механических повреждений или утечек топлива. Совместите наконечник с горловиной бака и аккуратно вставьте его внутрь. Пистолет должен войти до упора, без перекосов и зазоров между уплотнителем и краем горловины.
После вставки слегка поверните пистолет по часовой стрелке, если это предусмотрено конструкцией конкретной модели, чтобы обеспечить плотное прилегание. Услышав характерный щелчок, убедитесь, что пистолет зафиксирован. Он не должен выпадать при лёгком натяжении и должен оставаться в вертикальном или слегка наклонённом положении.
Не нажимайте на курок пистолета до полной фиксации. Если вы сомневаетесь в правильности установки, аккуратно выньте пистолет и повторите процесс. Плотная посадка предотвращает пролив топлива и обеспечивает корректную работу автоматической отсечки при наполнении бака до полного объёма.
Как убедиться, что заправка действительно будет до полного бака
Чтобы исключить неполную заправку и убедиться, что топливо заливается до автоматического отключения пистолета, необходимо выполнить ряд проверенных действий.
- На терминале самообслуживания выберите режим «Полный бак» или укажите сумму, превышающую предполагаемый объём заливаемого топлива – система остановит подачу автоматически, как только бак будет полон, и вернёт неиспользованную сумму.
- После выбора режима или суммы, убедитесь, что на экране терминала отображается надпись «Заправка до полного» или аналогичная формулировка – это подтверждение корректного выбора.
- Установите пистолет в горловину бака до упора, слегка поверните для фиксации, и нажмите рычаг – подача топлива должна начаться плавно, без рывков.
- Во время заправки не нажимайте рычаг вручную повторно, не держите его в принудительном положении – автомат сам отключит подачу, когда уровень топлива достигнет контрольной точки в горловине.
После завершения заправки проверьте данные на экране: объём топлива и потраченная сумма должны соответствовать максимальному заполнению бака для вашего автомобиля. Если они заметно ниже обычных значений, возможна ранняя остановка – проверьте, был ли рычаг полностью зафиксирован или пистолет отключился преждевременно из-за пузырей в системе. В таких случаях заправку можно повторить до щелчка.
На некоторых автомобилях топливная система устроена таким образом, что пистолет отключается раньше из-за особенностей вентиляции бака. В этом случае ориентируйтесь на показатели бортового компьютера или уровень топлива на панели приборов.
Как действовать, если колонка остановилась до полной заправки
Если оплата была проведена по фиксированной сумме, а топлива не хватило до полного бака, нужно либо выбрать опцию дозаправки, либо обратиться к оператору АЗС для корректировки оплаты. В случае терминалов самообслуживания обычно предусмотрена кнопка «Продолжить заправку» или «Дозаправить», позволяющая возобновить подачу топлива.
При техническом сбое или автоматическом срабатывании системы безопасности (например, из-за переполнения бака или неисправности пистолета) отключите пистолет и внимательно осмотрите горловину бака на предмет возможных препятствий. Если внешних причин не обнаружено, обратитесь к сотруднику АЗС.
Для случаев, когда топливо перестало подаваться из-за ограничений программного обеспечения терминала (например, по времени заправки или максимальному объему), рекомендуется отменить текущую операцию и начать заново, внимательно следя за установкой суммы оплаты и параметрами заправки.
Важно сохранять чек или подтверждение оплаты до завершения заправки. Если вы оплачиваете картой и колонка остановилась преждевременно, оператор сможет проверить информацию в системе и при необходимости оформить компенсацию или дозаправку.
Как завершить операцию и получить чек после заправки
После того как бак заполнен, отпустите пистолет и верните его на держатель колонки. На терминале появится экран с информацией о сумме и объеме заправленного топлива.
Для завершения операции нажмите кнопку «Завершить» или «Оплатить» на экране терминала. Если оплата была произведена заранее (например, картой), терминал предложит печать чека.
Если чек не печатается автоматически, выберите на экране пункт «Получить чек». Чек выдаётся в виде бумажного талона, где указаны номер заправки, объем топлива, сумма и дата.
При оплате через мобильное приложение или карту с кешбэком рекомендуется проверить данные в чеке и сохранить его для подтверждения операции.
Если чек не выдается или терминал работает некорректно, обратитесь к оператору АЗС или воспользуйтесь услугой получения электронного чека через SMS или e-mail, если такая опция доступна.
Что делать, если возникли проблемы с оплатой или терминалом
При возникновении сбоев в работе терминала или отказе оплаты действуйте по следующему алгоритму:
- Проверьте корректность введённых данных: номер колонки, сумму или тип топлива.
- Если оплата по банковской карте не проходит, убедитесь в наличии средств и отсутствии ограничений банка на безналичные операции.
- При повторном отказе используйте другую карту или выберите оплату наличными у оператора АЗС.
- Если терминал завис или не реагирует на нажатия, нажмите кнопку отмены операции и попробуйте начать заново.
- В случае полного отказа терминала обратитесь к сотруднику АЗС для проведения оплаты вручную или помощи с терминалом.
- Если после оплаты топливо не начало подаваться, сохраните чек и сообщите оператору, чтобы зафиксировать ситуацию.
Сохраняйте чеки и скриншоты ошибок для последующего обращения в службу поддержки Газпромнефть, если проблема не решается на месте.
Для экстренной помощи используйте контактный телефон АЗС, указанный на колонке или терминале, чтобы быстро связаться с технической службой.
Вопрос-ответ:
Как выбрать нужный вид топлива на колонке Газпромнефть, чтобы не ошибиться при заправке полного бака?
На каждой колонке указаны марки топлива и их октановое число, например АИ-92, АИ-95 или дизель. Перед заправкой внимательно проверьте маркировку на крышке бензобака или в инструкции автомобиля, чтобы выбрать подходящий тип. На АЗС Газпромнефть колонки обычно имеют цветовую маркировку и понятные обозначения. Если есть сомнения, можно спросить у оператора заправки или воспользоваться информационными табло на станции.
Что делать, если терминал самообслуживания не предлагает опцию заправки «до полного бака»?
Иногда терминал может не показывать прямой выбор «до полного бака» из-за технических особенностей или настроек. В таком случае можно выбрать оплату по максимальной сумме, которая примерно соответствует объему вашего бака. Также можно начинать заправку, контролируя процесс визуально, останавливая подачу топлива, когда бак заполнен. Если сомневаетесь, попросите помощь оператора АЗС – он подскажет оптимальный способ оплаты и заправки.
Как правильно вставить пистолет в бак, чтобы избежать пролива топлива при заправке полного бака на Газпромнефть?
Для надежной фиксации пистолета сначала снимите крышку бензобака и держите пистолет ровно, вставляя его глубоко в горловину бака. Убедитесь, что пистолет плотно сидит, не шатается. Многие современные пистолеты оснащены фиксаторами, которые удерживают рукоятку в нажатом положении. Заправляйтесь медленно, чтобы избежать всплесков и проливов. Если начался обратный поток топлива или слышен свист, немного подтолкните пистолет, чтобы плотно закрепить.
Почему колонка может остановиться до того, как бак полностью заполнится, и что делать в такой ситуации на Газпромнефть?
Остановка колонки до полного заполнения может быть вызвана несколькими причинами: срабатыванием автоматической системы безопасности, превышением максимальной суммы оплаты или техническими сбоями. Если это произошло, проверьте статус оплаты — возможно, сумма, которую вы указали, меньше объема бака. Попробуйте начать заправку заново или обратитесь к оператору АЗС для уточнения. В большинстве случаев оператор поможет перезапустить процесс или предложит альтернативные варианты заправки.
Загрузка...
